Quiénes somos
La dirección de nuestro sitio web es: https://www.railhardware.es/
En RailHardware, valoramos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a mantener una comunicación clara y transparente sobre cómo manejamos tus datos personales. Nuestra política de privacidad está diseñada para cumplir con todas las regulaciones pertinentes en materia de protección de datos y garantizar que tus datos estén protegidos y tratados de manera segura en todo momento.
Qué información personal recopilamos y como la utilizamos
Mientras visite nuestro sitio, realizaremos un seguimiento de:
- Productos que ha visto: lo utilizaremos, por ejemplo, para mostrarle los productos que ha visto recientemente.
- Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: los utilizaremos para calcular los impuestos y los gastos de envío.
- Dirección de envío: te pediremos que la introduzcas para poder, por ejemplo, calcular los gastos de envío antes de que hagas un pedido y enviártelo.
También utilizaremos cookies para hacer un seguimiento del contenido del carrito mientras navega por nuestro sitio. Puedes leer nuestra política de cookies más abajo.
Los datos que nos proporcionas a través de nuestros formularios de contacto, consultas o comentarios en el blog, ya sea para plantear una pregunta, suscribirte a nuestra newsletter o comentar en uno de nuestros posts, se utilizarán para gestionar la solicitud por la cual nos has contactado. Si decides retirar tu consentimiento, puedes hacerlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a través de nuestra página de contacto. Es importante que tengas en cuenta que si retiras tu consentimiento mientras tu consulta aún no ha sido resuelta, RHardware no podrá proporcionarte una respuesta o asistencia, ya que no podremos utilizar tus datos personales para ponernos en contacto contigo.
Cuando compres en nuesta tienda, te pediremos que proporciones información, incluyendo tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de tarjeta de crédito/pago y información opcional de cuenta como nombre de usuario y contraseña. Utilizaremos esta información para fines tales como:
- Enviarte información sobre tu cuenta y pedido.
- Responder a tus solicitudes, incluyendo reembolsos y quejas.
- Procesar pagos y prevenir fraudes.
- Configurar tu cuenta para nuestra tienda.
- Cumplir con cualquier obligación legal que tengamos, como calcular impuestos.
- Mejorar nuestras ofertas de tienda.
- Enviarte mensajes de marketing, si decides recibirlos.
Si creas una cuenta, almacenaremos tu nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, que se utilizarán para rellenar el proceso de pago en futuros pedidos.
Por lo general, almacenamos información sobre ti durante el tiempo que necesitemos la información para los fines para los que la recopilamos y la utilizamos, y no estamos legalmente obligados a seguir manteniéndola. Por ejemplo, almacenaremos información de pedidos durante 5 años para fines fiscales y contables. Esto incluye tu nombre, dirección de correo electrónico y direcciones de facturación y envío.
También almacenaremos comentarios o reseñas, si decides dejarlos.
Quién en nuestro equipo tiene acceso
Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos proporcionas. Por ejemplo, tanto los Administradores como los Gerentes de Tienda pueden acceder a:
- Información de pedidos como qué se compró, cuándo se compró y dónde debe enviarse, y
- Información del cliente como tu nombre, dirección de correo electrónico e información de facturación y envío.
Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para ayudar a cumplir con los pedidos, procesar reembolsos y brindarte soporte.
Política de cookies
Una cookie es un archivo que se guarda en tu computadora/smartphone/tableta cuando accedes a la mayoría de los sitios web. Su función principal es almacenar y recuperar información sobre tus hábitos de navegación desde tu dispositivo. Para conocer más detalles sobre este tema, la Agencia Española de Protección de Datos ha publicado un documento detallado que puedes consultar. Si deseas acceder al documento, lo puedes hacer a través de este enlace.
De acuerdo con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, en su artículo 22, tenemos la posibilidad de almacenar cookies únicamente si son estrictamente necesarias para el funcionamiento de nuestra página web. Para el uso de otras cookies, requerimos tu consentimiento explícito.
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- Cookies de autenticación o identificación del usuario: Esenciales para verificar la precisión de tu inicio de sesión, como contraseñas o correos electrónicos incorrectos;
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- Técnicas y de personalización: Estas cookies facilitan la navegación en nuestro sitio web y el uso de sus funciones, como recordar los elementos de tu pedido, identificar tu sesión para realizar procesos de compra o registrarte en promociones activas. Además, permiten acceder a los servicios generales del sitio, adaptando la configuración según tus preferencias. Por ejemplo, estas cookies nos ayudan a identificar tu país de origen para mostrarte el contenido en el idioma correspondiente.
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Pagos
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Consulta la Política de Privacidad de PayPal y la Política de Privacidad de Stripe para obtener más detalles.
Qué información personal compartimos con terceros
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- Obligaciones legales: Compartimos tus Datos Personales cuando estamos legalmente obligados a hacerlo, como en respuesta a órdenes judiciales o para proteger nuestros derechos y propiedades;
- Cumplimiento de condiciones contractuales: Compartimos tus Datos Personales para hacer cumplir nuestros términos y condiciones o cualquier otro contrato que tengamos contigo. Esto puede incluir la contratación de agencias de cobro de deudas.
Recuerda que cada una de estas acciones está sujeta a las políticas de privacidad y seguridad correspondientes, y siempre procuramos proteger tu información personal de manera responsable.
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Algunos de los países que no pertenecen al EEE son considerados adecuados por la Comisión Europea en términos de proporcionar un nivel adecuado de protección de datos de acuerdo con los estándares del EEE.
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