En RHardware, nos esforzamos a ofrecer productos de la más alta calidad y servicio al cliente excepcional. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que un artículo necesita ser devuelto. Por lo tanto, hemos establecido una política de devoluciones clara y transparente para garantizar una experiencia sin problemas para nuestros clientes.
- Condiciones Generales de Devolución
- Todos los artículos deben ser devueltos en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales intactos;
- Las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido;
- Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
- Proceso de devolución
- Para iniciar el proceso de devolución, por favor póngase en contacto con con nostros, a través de la página de contacto dentro del período de devolución especificado;
- Proporcione la información del pedido y una descripción del motivo de la devolución;
- Una vez aprobada la devolución, recibirá instrucciones sobre cómo proceder y una etiqueta de devolución, si es aplicable.
- Devoluciones por productos defectuosos o dañados
- Si recibe un artículo defectuoso o dañado, por favor comuníquese con nosotros de inmediato;
- Podremos solicitar evidencia fotográfica o una descripción detallada del problema para ayudarnos a resolver el problema de manera rápida y eficiente;
- Dependientemente de la situación, le ofreceremos un reembolso completo, un reemplazo o un crédito de la tienda, según su preferencia.
- Reembolsos:
- Una vez que recibamos y verifiquemos su devolución, procesaremos su reembolso en un plazo de 2 días hábiles;
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizó para realizar la compra, a menos que se acuerde lo contrario.
- Costes de envío
- Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea el resultado de nuestro error o de un producto defectuoso;
- El cliente será responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que se indique lo contrario.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido tu reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria nuevamente.
Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente.
A continuación, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos utilizando el formulario de contacto en nuestra página de contacto.
Intercambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas intercambiarlo por el mismo artículo, por favor contáctanos utilizando el formulario de contacto en nuestra página de contacto.
¿Necesitas ayuda?
Por favor, contáctanos utilizando el formulario de contacto en nuestra página de contacto para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.
En RHardware, valoramos nuestros clientes y nos esforzamos por garantizar su satisfacción en cada compra. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de la página de contacto. Estamos aquí para ayudarle. ¡Gracias por elegirnos!